车辆碰撞或剐蹭后，掌握正确的保险理赔流程能省时省力。本文详细解析事故现场处理、报案技巧、材料准备全流程，手把手教你在不同场景下顺利完成保险理赔。
一、车子出状况，为什么必须立刻报保险？
刚拿到新车的小王前两天倒车蹭到墙，心疼得直跺脚。其实这种情况每天都会发生，数据显示每10个车主就有7人遇到过剐蹭事故。及时报保险不仅能避免损失扩大，更能保障后续维修权益——保险公司对48小时内未报案的事故，有权拒绝理赔哦！
二、事故现场必做的三件事
无论是”砰”的碰撞声还是”滋啦”的剐蹭声，先做这些：
1. 打开双闪下车查看，在车后50米放三角警示牌
2. 手机横屏拍摄全景照（包含路标、车道线）
3. 多角度拍摄损伤部位特写（尤其要拍到对方车牌）
三、撞车和剐蹭处理流程对比
| 事故类型 | 处理要点 | 特别注意 |
|---|---|---|
| 严重碰撞 | 立即报警+通知保险公司 | 切勿移动车辆，等交警定责 |
| 轻微剐蹭 | 双方协商后挪车 | 签《快速处理协议书》 |
四、电话报案这样说最有效
接通保险公司电话时记住公式：
时间+地点+受损情况+是否有人员伤亡
示例：”刚才10点在朝阳路路口追尾前车，前保险杠凹陷，大灯碎裂，双方人员都没受伤”
五、准备材料避坑指南
- 必备材料：驾驶证/行驶证原件、身份证复印件
- 易遗漏材料：银行账号复印件（收赔款用）
- 特殊情形：对方逃逸要提供监控录像
六、定损员不会告诉你的小技巧
建议选择4S店定损——原厂配件价格比修理厂高30%，但保险公司必须按定损价赔偿。若自行找修理厂，可能面临差价自付风险。
七、这些情况保险公司真不赔
1. 酒驾毒驾等违法驾驶行为
2. 轮胎单独破损（需买附加险）
3. 事故后自行焊接修理
4. 未年检车辆出险
八、新手司机必看问答
Q：小刮蹭要不要走保险？
A：500元以下损失建议自费，出险会影响次年保费折扣。但如果是对方全责，一定要坚持走保险流程。
Q：对方不肯报保险怎么办？
A：立即报警处理，交警会出具《事故认定书》作为索赔依据。
